Versand & Rücksendung
Die Zugaben werden je nach Warenkorbwert kostenlos basierend auf der Höhe der Verkaufssumme zur Verfügung gestellt.
Wenn sie einen Teil der Bestellung oder sogar die komplette Bestellung zurücksenden, sind demnach auch die mit der Verkaufssumme verbundenen Zugaben zurück zu senden.
Sie haben das Recht die Zugabe zu Behalten - Ihnen wird der Preis der Zugabe berechnet und von der zu erstattenden Summe abgezogen.
Solange Deine Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, können wir die Lieferadresse gerne noch ändern und anpassen. Bitte wende dich dazu über das Kontaktformular unseren Kundensupport. Solltest Du bereits eine Versandbenachrichtigung erhalten haben, können wir die Adresse leider nicht mehr ändern.
Wenn Deine Bestellung aus unbekannten Gründen zurückgesendet wird, melde Dich bitte an unseren Kundenservice, um weiteres Vorgehen zu besprechen.
Wenn der Grund der Rücksendung ein nicht abgeholtes Paket oder falsch angegebene Daten ist, wird Deine Bestellung als Retoure angenommen. Die Versandkosten werden in diesem Fall nicht erstattet. Falls Du eine erneute Sendung Deines Pakets wünschst, kontaktiere unseren Kundenservice. Die Versandkosten für eine erneute Sendung werden über PayPal in Rechnung gestellt.
Deine Bestellung kannst Du mit Deiner Sendungsnummer auf der DHL Seite verfolgen. Wenn Du bis jetzt noch keine Sendungsnummer per E-Mail erhalten hast, wurde Dein Paket noch nicht versendet.
Wird die Bestellung vollständig einschließlich der Geschenke originalverpackt an uns zurückgesendet, erstatten wir Dir den Rückversand.
Im Falle das nur ein Teil der Bestellung oder nicht Originalverpackt an uns zurückgesendet wird, erstatten wir keine Versandkosten.
Die Retoure muss innerhalb 14 Tagen erfolgen, ausgeschlossen sind Wimperkleber, Lash-Shampoo, Primer, Liftingkleber, Lifting Produkte, Remover und Wimpern Extensions."
Kostenlosen Versand erhältst Du bei einer Bestellung innerhalb Deutschland ab einem Einkaufswert von 99€ (Preise ins Ausland sind abweichend).
Wenn Du Dein Paket retourieren möchtest, beachte bitte folgende Punkte:
⦁ Meine Bestellung gefällt mir nicht, oder ich habe falsch bestellt: In Fällen wie diese, kannst Du Deine Bestellung original verpackt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Das Widerrufsformular und die Adresse findest Du auf unserer Seite unter "Widerrufsbelehrung". Ausgenommen von Retouren sind alle Arten von Wimpernklebern.
⦁ Die Produkte sind defekt: In diesem Fall kannst Du gerne unseren Kundenservice über das Kontaktformular auf unserer Seite kontaktieren. Wir beurteilen den Zustand des Produkts und übersenden Dir einen Retourenschein. Die Rückgabefrist von 14 Tagen darf nicht überschritten werden.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Vom Widerruf ausgeschlossen sind: Wimperkleber, Liftingkleber, Primer, Remover, Wimpern Extensions, Lash Shampoo, sowie Gutscheine.
Sobald Deine Retoure von uns bearbeitet wurde, wird auch automatisch die Rückzahlung veranlasst. Die Dauer der Rückzahlung hängt vom jeweiligen Anbieter ab. Bitte gebe dem Zahlungsanbieter 3-5 Werktage Bearbeitungszeit.
Sobald Deine Retoure bei uns eingetroffen ist, wird diese innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet. Ausnahmefälle sind Fälle, bei denen wir Dich noch ein Mal bezüglich Deiner Retoure kontaktieren müssen. In Fällen, wie diese hängt die Bearbeitungszeit von Deiner Mitwirkung ab.
Bestellungen die von Mo-Fr bis 13 Uhr getätigt wurden, werden am selben Tag noch verschickt. Bestellungen nach 13 Uhr werden am nächsten Werktag verschickt. Du bestellst an einem Freitag nach 13:00 Uhr? Bitte beachte, dass Du in diesem Fall Deine Sendung frühestens am Dienstag nach dem Wochenende erhalten wirst, da die Pakete nur Werktags von DHL Express abgeholt werden!
Du solltest umgehend den Kundenservice darüber informieren, dass Dein Paket nicht bei dir zugestellt worden ist, damit wir uns mit dem Versandanbieter in Verbindung setzen können.
Nein, leider ist bei uns die Lieferung an eine Packstation ausgeschlossen.
Wenn Deine Bestellung aus unbekannten Gründen zurückgesendet wird, meldet sich unser Kundenservice bei Dir, sobald das Paket wieder bei uns ankommt, um weiteres Vorgehen zu besprechen.
Wenn der Grund der Rücksendung ein nicht abgeholtes Paket oder falsch angegebene Daten sind, wird Deine Bestellung als Retoure angenommen. Die Versandkosten werden in diesem Fall nicht erstattet. Falls Du eine erneute Sendung Deines Pakets wünschst, kontaktiere unseren Kundenservice per Mail an support@lashboom.de. Die Versandkosten für die erneute Sendung werden Dir über PayPal in Rechnung gestellt.
Sobald Deine Retoure bei uns eingetroffen ist, wird diese innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Ausnahmefälle sind Fälle, bei denen wir Dich noch ein Mal bezüglich Deiner Retoure kontaktieren müssen. In Fällen, wie diese hängt die Bearbeitungszeit von Deiner Mitwirkung ab.
Grundsätzlich haben Verbraucher ein 14-Tägiges Rückgabe- bzw. Widerrufsrecht, welches ab dem Tag der Zustellung der Ware beim Käufer gilt. Das Widerrufsrecht gilt per Gesetz nur für Verbraucher. Verbraucher können nach §355 BGB im Rahmen des Widerrufsrechtes von einem einmal geschlossenen Vertrag zurücktreten. Für Unternehmer aller Art und selbst für Existenzgründer in der Vorgründungsphase gilt dieses Recht allerdings nicht.
Alle Bestellungen erfolgen über den LASHBOOM! Onlineshop und können nicht telefonisch oder per E-Mail getätigt werden.
Wenn du etwas www.lashboom.de bestellst, erhältst Du automatisch eine E-Mail mit der Bestätigung Deiner Bestellung. Solltest Du keine E-Mail erahlten haben, hast Du Dich höchstwahrscheinlich bei der Eingabe vertippt und die E-Mail ist im Universum verschollen. Houston, that´s no problem! - schreib uns eine Email an support@lashboom.de oder ruf uns an - wir korrigieren Deine Daten gerne für Dich.
Wenn der Inhalt Deiner Sendung beschädigt wurde oder Teile des Inhalts fehlen, gehst Du am besten wie folgt vor: Lade das Formular für die Schadensersatzanzeige herunter und fülle es vollständig aus. Drucke das ausgefüllte Formular aus und gebe Sie es unterschrieben, zusammen mit der beschädigten Sendung (inklusive aller vorliegenden Sendungsbestandteile), in einer DHL Filiale ab. Nachdem der Schaden in dem zuständigen Paketzentrum beurteilt wurde, erhält Du nach ca. 15 Tagen ab Reklamationseingang in der Filiale Deine Sendung und das Prüfergebnis. Hier geht es zum Formular für die Schadensanzeige. Hinweis: Beschädigungen bzw. Verluste des Inhalts müssen innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung schriftlich in einer Filiale angezeigt werden.
